LookAhead conçoit des agents conversationnels IA qui répondent sur votre site et sur WhatsApp, qualifient la demande et prennent le rendez-vous. Reliés à vos données réelles, pas à un script figé.
Un agent conversationnel IA, couramment appelé chatbot IA, est un logiciel qui dialogue par écrit avec un visiteur. Il comprend une question formulée librement, y répond à partir de vos contenus et de vos données métier, puis exécute une action : qualifier la demande, proposer un créneau, créer une fiche dans le CRM. LookAhead conçoit ces agents au sein de son agence d'automatisation IA pour PME.
La rupture avec les chatbots à scénarios est nette. Un chatbot à arbre de décision suit des boutons prédéfinis et se bloque dès que la question sort du script. Un agent conversationnel IA raisonne sur le sens de la phrase et reformule sa réponse, y compris pour des demandes qu'aucun scénario n'avait anticipées.
Pour une PME, l'enjeu est la conversion. Un visiteur qui ne trouve pas sa réponse en trente secondes quitte le site. Un agent conversationnel maintient le dialogue, lève l'objection et transforme une visite anonyme en demande qualifiée.
Le site web. L'agent s'affiche en widget et répond aux questions sur les offres, les délais, les zones d'intervention et les tarifs. Il propose un rendez-vous quand la demande est mûre.
WhatsApp Business. En France, une part croissante des échanges commerciaux passe par la messagerie. L'agent y traite les demandes entrantes, envoie les confirmations et relance les devis sans occuper un collaborateur.
Les formulaires et les emails entrants. L'agent lit la demande, la classe, y répond quand elle est standard, et n'escalade que ce qui nécessite un humain.
Le relais vers la voix. Quand un échange écrit s'enlise, l'agent propose un appel, pris en charge par un agent vocal IA pour vos appels entrants ou transféré à un commercial.
Un agent conversationnel n'a de valeur que s'il connaît votre réalité : catalogue, disponibilités, délais, historique client. LookAhead le connecte aux outils existants, en lecture et en écriture, par des workflows. La mécanique est détaillée sur la page connecter le chatbot à votre CRM via n8n.
L'agent est cadré par des garde-fous explicites : périmètre de réponse, sujets interdits, escalade obligatoire sur les questions contractuelles ou sensibles. Il ne devine pas un prix, il le lit dans votre grille.
Les conversations contiennent des données personnelles. Leur durée de conservation, leur lieu de traitement et les droits des personnes sont cadrés avant la mise en ligne. Voir la conformité RGPD des données conversationnelles.
Zéro demande perdue hors horaires. Les visiteurs du soir et du week-end obtiennent une réponse immédiate au lieu d'un formulaire sans accusé de réception.
Moins de questions répétitives. Les demandes de délai, de tarif indicatif et de zone d'intervention cessent de remonter aux équipes.
Des leads déjà qualifiés. Le commercial reçoit le besoin, le budget indicatif et l'échéance, collectés dans la conversation.
Une trace exploitable. Chaque échange est journalisé et analysable : les questions les plus fréquentes révèlent ce qui manque sur le site.
Un chatbot IA seul entre dans l'offre Essentiel, à 290 € par mois avec une mise en place à partir de 1 500 €. Couplé à un agent vocal et à des workflows, il relève de l'offre Croissance, à 690 € par mois. Le détail complet figure sur la page combien coûte un chatbot IA.
Les conversations IA sont refacturées à prix coûtant, au tarif exact du fournisseur, sans marge. LookAhead se rémunère sur la conception et le suivi, jamais sur le volume consommé.
Avant tout engagement, le diagnostic gratuit de 15 minutes chiffre le volume de demandes réellement traitables et dit si l'investissement se rembourse.
Un chatbot classique suit un arbre de décision avec des boutons prédéfinis et se bloque hors scénario. Un agent conversationnel IA comprend le sens d'une question formulée librement, s'appuie sur vos contenus et vos données métier pour répondre, et gère les demandes qu'aucun script n'avait prévues.
Oui. LookAhead déploie les agents conversationnels sur le site web et sur WhatsApp Business, avec le même socle de connaissances. L'agent y traite les demandes entrantes, envoie les confirmations de rendez-vous et relance les devis sans mobiliser un collaborateur.
Le risque existe sur un agent non cadré. LookAhead limite ce risque par des garde-fous explicites : périmètre de réponse restreint à vos contenus validés, sujets interdits, et escalade obligatoire vers un humain sur les questions contractuelles, tarifaires hors grille ou sensibles.
LookAhead met ses agents en production en moins de 4 semaines. Le délai couvre la collecte des contenus de référence, la définition du périmètre et des garde-fous, la connexion aux outils métier, puis une phase de test sur trafic réel avant l'ouverture complète.
Les conversations contiennent des données personnelles et relèvent du RGPD. Leur lieu de traitement, leur durée de conservation et les modalités d'exercice des droits sont définis avec le client avant la mise en ligne, en fonction des fournisseurs retenus. Ce cadrage fait partie du diagnostic.
Cela dépend d'où viennent les demandes perdues. Une entreprise dont le téléphone sonne dans le vide le soir gagne davantage avec un agent vocal. Une entreprise à fort trafic web dont les visiteurs repartent sans formulaire gagne davantage avec un chatbot. Le diagnostic tranche sur les volumes réels.