Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
LOOKAHEAD
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET MENTIONS LÉGALES LOOKAHEAD
Dernière mise à jour : 17/10/24
LOOKAHEAD s’engage à protéger vos données personnelles conformément au
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
et à la Loi Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée). Cette politique de confidentialité détaille la collecte, l’utilisation et la protection de vos données dans le respect de vos droits.
1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les modalités de traitement des données personnelles et l’utilisation des services de LOOKAHEAD, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés (loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée). L’objectif est de garantir la transparence, la sécurité et la confidentialité des données personnelles des utilisateurs.
2. Responsable du traitement des données
Le site est édité par LOOKAHEAD, société immatriculée sous le numéro SIRET 92434610900011, dont le siège social est situé au 23 avenue des gobelins, 75005 avenue des Gobelins, 75005 Paris.
Téléphone : 0642681006
Email : [email protected]
Conformément aux articles 4 et 24 du RGPD, LOOKAHEAD agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées sur son site et dans le cadre de ses services. En l'absence de Délégué à la Protection des Données, LOOKAHEAD veille à l'application des mesures de protection des données en coordination avec la plateforme
GoHighLevel, laquelle assure la gestion technique des données.
3. Données personnelles collectées
En conformité avec l'article 5 du RGPD, LOOKAHEAD collecte uniquement les données nécessaires aux finalités déterminées, explicites et légitimes. Les données collectées incluent :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, et numéro de téléphone ;
- Données bancaires : uniquement dans le cadre du traitement des paiements.
Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n’est collectée sans consentement explicite.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles de l'utilisateur sont traitées dans les buts suivants :
- Prestation de services et personnalisation : pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs en vertu de l’article 6-1(b) du RGPD ;
- Support client : pour fournir un suivi et traiter les demandes d’assistance ;
- Analyse et optimisation : dans le but d'améliorer les fonctionnalités des services et de réaliser des enquêtes de satisfaction, conformément à l'article 6-1(f) du RGPD ;
- Traitement des paiements : pour assurer une gestion sécurisée des transactions.
Ces finalités sont définies selon le principe de limitation de la finalité de l’article 5-1(b) du RGPD.
5. Communication des données personnelles à des tiers
Les données personnelles collectées sont exclusivement traitées par GoHighLevel, qui agit en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD. Aucune donnée personnelle n'est partagée avec d’autres tiers, sauf obligation légale ou réglementaire, conformément à l'article 6-1(c) du RGPD.
6. Utilisation des cookies
LOOKAHEAD utilise divers cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour permettre certaines fonctionnalités du site :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site ;
- Cookies de performance et de fonctionnalité : pour optimiser l’utilisation du site ;
- Cookies d’analyse et de personnalisation : permettant de recueillir des données statistiques ;
- Cookies publicitaires : pour personnaliser les annonces ;
- Cookies de réseaux sociaux : facilitant le partage de contenu.
Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois en accord avec les recommandations de la CNIL et l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Une bannière permet aux utilisateurs de consentir ou de refuser les cookies dès leur arrivée sur le site, conformément à l'article 7 du RGPD.
7. Durée de conservation des données
Conformément à l'article 5-1(e) du RGPD, les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités du traitement :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation contractuelle ;
- Données bancaires : conservées pour la durée nécessaire à la transaction et effacées par la suite, sauf en cas d'abonnement récurrent, avec consentement explicite.
8. Sécurité des données
LOOKAHEAD met en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données personnelles de ses utilisateurs, en accord avec les articles 32 à 34 du RGPD. Les informations sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés de Google Cloud Platform et Amazon Web Services. En cas de violation de données, LOOKAHEAD notifiera les utilisateurs conformément aux exigences de l'article 34 du RGPD.
9. Transfert des données hors de l’Union européenne
Les données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis et traitées par GoHighLevel , dans le cadre des clauses contractuelles standard prévues aux articles 44 à 50 du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat pour les données des utilisateurs européens.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi Informatique et Libertés et aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès (article 15 du RGPD) : obtenir une copie des données personnelles traitées ;
- Droit de rectification (article 16 du RGPD) : corriger les données inexactes ;
- Droit à l’effacement (article 17 du RGPD) : suppression de leurs données dans certaines conditions ;
- Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : recevoir les données dans un format structuré ;
- Droit de limitation (article 18 du RGPD) : restreindre le traitement dans certaines situations ;
- Droit d’opposition (article 21 du RGPD) : s'opposer au traitement de leurs données pour motifs légitimes.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en fournissant une preuve d’identité et en contactant LOOKAHEAD par email : [email protected].
11. Modifications de la politique de confidentialité
LOOKAHEAD se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour rester conforme aux évolutions législatives et réglementaires. Conformément à l'article 12-1 du RGPD, les utilisateurs seront informés des modifications significatives via une notification sur le site ou par email.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Cette politique est régie par le droit français, en conformité avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et le RGPD. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.