Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

LOOKAHEAD

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

LOOKAHEAD

Dernière mise à jour : 17/10/24

ARTICLE 1 : Objet

Les présentes « conditions générales d'utilisation » encadrent juridiquement l’utilisation des services de l’agence LOOKAHEAD et des outils numériques fournis aux entreprises pour améliorer leur marketing, gestion client, et automatisation commerciale.

Ce contrat est conclu entre :

L’Éditeur : le gérant de l’agence LOOKAHEAD, ci-après désigné « l’Éditeur » ;L’Utilisateur : toute personne physique ou morale souhaitant accéder aux services de LOOKAHEAD, ci-après appelé « l’Utilisateur ».

L’accès aux services et outils de LOOKAHEAD implique l’acceptation des présentes CGU.

ARTICLE 2 : Mentions légales

LOOKAHEAD est une entreprise représentée par Luka Gallagher. Le siège social est situé au 23 Avenue des Gobelins, 75005 Paris.

ARTICLE 3 : Accès aux services

L'Utilisateur accède aux services suivants fournis par LOOKAHEAD :

  • CRM et gestion des contacts : Centralisation des contacts et des interactions multi-canaux (appels, SMS, email, réseaux sociaux).

  • Automatisation du marketing : Automatisation de campagnes de marketing multi-canaux incluant le marketing par SMS, email, et réseaux sociaux.

  • Génération de leads et pages de capture : Création de pages d'atterrissage et de formulaires de capture pour les campagnes publicitaires.

  • Funnels et outils de conversion : Création de tunnels de vente et de séquences multi-étapes pour optimiser les conversions.

  • Tableaux de bord analytiques et reporting : Reporting détaillé des performances publicitaires (Facebook, Google) et analyse des taux de conversion.

  • Gestion des avis clients et réputation en ligne : Suivi, demande et gestion d’avis clients pour améliorer la réputation en ligne.

  • Outils d'IA et de génération de contenu : Génération de réponses automatisées, contenu pour les réseaux sociaux, et analyse prédictive des ventes.

  • Portail de membres et hébergement de cours : Espace pour gérer les abonnements et proposer des cours en ligne avec des fonctionnalités d'engagement de la communauté.

  • Automatisation des rendez-vous et calendrier : Gestion des rendez-vous et rappel automatisés pour les utilisateurs et leurs clients.

  • Suivi des paiements et facturation : Intégration des paiements par carte et prélèvement automatique, suivi des factures.

Tout utilisateur ayant accès à internet peut accéder gratuitement et depuis n’importe où au site: www.lookahead.fr. Les services proposés nécessitent une authentification par identifiant et mot de passe. Les frais de connexion (internet, matériel) sont à la charge de l’Utilisateur. L’Éditeur peut interrompre l'accès pour des raisons de maintenance, sans préavis.

ARTICLE 4 : Responsabilité de l’Utilisateur

L'Utilisateur est responsable de ses identifiants et s’engage à garder son mot de passe confidentiel. En cas de divulgation de mot de passe, l’Éditeur décline toute responsabilité. Tout contenu publié par l'Utilisateur doit respecter la loi et les autres membres. Toute utilisation non conforme des outils de gestion client ou des fonctionnalités, ayant des conséquences pour l'Utilisateur ou ses clients, relève de la responsabilité exclusive de l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut laisser des commentaires ou avis via le chat widget intégré sur le site internet de l'Éditeur ou par le biais de plateformes externes comme Google. LOOKAHEAD se réserve le droit de modérer ou refuser toute interaction inappropriée.

ARTICLE 5 : Responsabilité de l’Éditeur

L’Éditeur ne peut être tenu responsable des défaillances techniques ou interruptions de service liées à la plateforme sous-jacente. En cas de perte de données, de bugs, ou d’interruptions de service dues à des problèmes techniques ou de maintenance, la responsabilité incombe au fournisseur de la plateforme, GoHighLevel, qui utilise Google Cloud Platform et Amazon Web Services pour l’hébergement et la gestion des données. GoHighLevel est seul responsable des opérations de maintenance, de la sécurité et de la sauvegarde des données.

Les informations fournies par l’Éditeur dans le cadre des services sont à titre indicatif et ne garantissent pas leur fiabilité absolue. L'Éditeur met en œuvre des moyens de sécurité pour protéger les données des utilisateurs, sans garantir une sécurité totale.

ARTICLE 6 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus et éléments fournis par LOOKAHEAD (logos, textes, éléments graphiques, outils numériques) sont protégés par le droit d'auteur. La reproduction, copie ou utilisation non autorisée des contenus est interdite, sauf pour un usage privé.

ARTICLE 7 : Données personnelles

L'Utilisateur doit fournir certaines informations personnelles pour bénéficier des services de LOOKAHEAD. Les données sont collectées pour personnaliser les services et ne sont pas partagées avec des tiers. Elles sont conservées pour archivage pendant 3 ans et sont hébergées par Google Cloud Platform et Amazon Web Services, en conformité avec les normes de sécurité internationales.

L'Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Accès, rectification, suppression : peut modifier ou demander la suppression de ses données via le formulaire en ligne.

  • Limitation et opposition : s’opposer au traitement dans des cas limités, sauf si cela entrave l’analyse des performances du service.

LOOKAHEAD utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies.

L’entreprise garantit le respect de la vie privée de l’utilisateur, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. L'Utilisateur exerce ce droit via :

- Un formulaire de contact ;

- Par mail à [email protected] ;

- Par voie postale au 23 Avenue des Gobelins, 75005 Paris.

ARTICLE 8 : Liens hypertextes

Les liens hypertextes présents sur le site de LOOKAHEAD peuvent mener vers des sites extérieurs ; LOOKAHEAD décline toute responsabilité concernant le contenu de ces sites.

Il est possible pour un tiers de créer un lien vers une page du site www.lookahead.fr sans autorisation expresse de l’éditeur.

ARTICLE 9 : Évolution des conditions générales d’utilisation

LOOKAHEAD se réserve le droit de modifier les clauses de ces conditions générales d’utilisation à tout moment et sans justification.

ARTICLE 10 : Durée du contrat

La durée du présent contrat est indéterminée. Le contrat produit ses effets à l'égard de l'utilisateur à compter du début de l’utilisation du service.

ARTICLE 11 : Droit applicable et juridiction compétente

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris sont compétents.